Promo kod za aktivaciju bonusa jedna je od najdugovečnijih “caka” u industriji klađenja – stara gotovo koliko i sama online kladionica. Po pravilu, korisnik unosi kombinaciju brojki i slova u polje bilo tokom registracije ili neke druge promocije, sistem ga validira, a potom se bonus isplaćuje na račun igrača. Bez unetog koda korisnik po pravilu dobija standardnu ponudu ili nikakvu, u zavisnosti od politike operatera.
Za igrače koji se dugo klade to je odavno postala rutina. Ipak, neki novi korisnici smatraju da je ovo nepotrebna, pa i pomalo prevaziđena praksa. Zašto uopšte postoji ovaj dodatni korak kada kladionica već zna sve o korisniku.
Ako pogledamo pregled ponuda dobrodošlice i drugih promocija na Legalbet RS, specijalizovanom portalu koji analizira kladionice, predstavlja njihove ažurirane ponude i pravila klađenja, videćemo da u Srbiji postoje oba modela aktivacije, odnosno da pojedini operatori i dalje koriste promotivne kodove, dok su neke druge od njih odustale.
Zašto je to tako? Da li su promo kodovi “otpevali svoje” ili taj mehanizam i dalje ima svoju upotrebnu vrednost?
Kada su se pojavili promotivni kodovi
Sama ova “mehanika” zasnovana je na nekadašnjim kuponima za popust. Često se pominje akcija kompanije Koka-Kola još s kraja 19. veka, kada su proizvođači osvežavajućeg pića deliili rukom pisane kartice za besplatnu čašu. Trgovac je želeo da zna da je osoba koja dolazi videla konkretnu reklamu, pa je tako merio i efekat svog oglašavanja. Usledili su potom kuponi iz novina, različite vrste bonova, da bi sa širenjem interneta kodovi dobili i svoj digitalni oblik.
Onlajn kladionice su samo preuzele ovu logiku: unošenje promotivnog koda korisnici su dokazivali da su “podobni” za ponudu, a zauzvrat su dobijali pristup bonus sredstvima, besplatnim opkladama ili nekim povoljnijim uslovima. U isto vreme se proširila i tzv. partnerska industrija, pa su sajtovi promovisali različite proizvode, uključujući i ponude onlajn kladionica, i za to dobijali naknadu za svakog novog klijenta koji stigne preko njihovog linka.
Upravo je promotivni kod bio najjednostavniji način da se ta veza dokumentuje.
Kako sistem funkcioniše u praksi
Promo kodovi mogu se koristiti za različite promocije. Pojedine kladionice “uslovljavaju” bonus dobrodošlice unosom koda, pa se on mora upisati tokom samog procesa pravljenja novog naloga. Takvi operatori mogu da koriste kodove i za druge promocije, kao što su različiti dodaci na uplate, freebet ili slično.
Postoje dve jasne razlike koje operatori ističu tokom samog ovog procesa. Bonus kod može da bude obavezan da bi se dobila promocija, ili on može da bude opcion. U ovom drugom slučaju, igrač i dalje može da se registruje, ali će bez unošenja promotivnog koda ostati bez nekih dodatnih pogodnosti, odnosno dobiti samo standardnu ponudu.
Sami kodovi mogu se dobiti na više načina:
– Ponekad ih daju specijalizovani portali koji prate ponude kladionica i često objavljuju aktuelne kodove za različite platforme
– Mogu se dobiti u nekoj marketinškoj kampanji, putem e-maila, SMS-a ili notifikacije. Ovo je čest slučaj za postojeće igrače koji su omogućili dobijanje ovakvih informacija
– Često ih objavljuju, na glavnoj stranici ili na stranicama sa detaljima promocije, i same kladionice. Oni mogu, ali i ne moraju biti vezani za određene događaje ili velika takmičenja.
S tehničke strane, kada unesete kod, sistem će proveriti da li je on validan, da li je već iskorišćen na tom nalogu i da li korisnik uopšte ima pravo da ga iskoristi. Ako sve prođe ovu proveru kladionice, sam nalog će biti “obogaćen” bonusom.
Zašto neke kladionice vole promotivne kodove
Mnogi operatori posmatraju kodove kao neku vrstu metrike. Svaki kod se vezuje za konkretan izvor saobraćaja, partnerski sajt, kampanju ili neki kanal komunikacije. Kada korisnik unese taj kod, kladionica zna tačan izvor registracije čak i kada druga vrsta praćenja nije omogućena. To kompanijama iz ove branše daje uvid u ono što im funkcioniše u marketingu, a kod omogućava i da kladionica različitim tipovima korisnika nudi različite bonuse.
Tu je i bezbednosna komponenta. Ograničavanjem broja aktivnih kodova, ali i ograničavanjem njihovog roka trajanja, kladionica smanjuje prostor za zloupotrebu bonusa.
Prednosti za korisnike
Ovaj sistem ima i dosta konkretnih pogodnosti za korisnika koji redovno prati ponude:
● Pristup ekskluzivnim uslovima koji nisu vidljivi na standardnoj stranici kladionice
● Mogućnost poređenja više ponuda pre registracije, jer specijalizovani portali objavljuju kodove uz pregled uslova, rokova za ispunjenje opklade i maksimalnih iznosa.
● Transparentnost: korisnik zna preko kog kanala je dobio kod i može da proveri njegovu validnost pre otvaranja naloga.
Nedostaci ove prakse
I dok neki korisnici smatraju da je čitav ovaj proces bespotrebni višak, u praksi je mnogo češći problem pogrešno korišćenje koda. Dešava se da korisnik loše iskopira ili unese kod, ili ga primeni nakon zadatog vremenskog okvira.
Upravo to “oročenje” ume da zakomplikuje stvar. Kampanje se menjaju često, naročito u periodima velikih sportskih događaja, pa kod koji je juče radio danas može biti neaktivan. Korisnik mora da proverava aktuelnost informacije neposredno pre registracije.
Dodatni korak često dovodi i do odustajanja od čitave ponude, pa i registracije: dešava se da korisnik vidi polje za kod, i da shvati da ga ne poseduje, i odluči da uopšte ne napravi novi nalog.
Postoji i problem sa korisničkom podrškom. Kada bonus ne bude aktiviran zbog pogrešno unetog koda, korisnik se obraća podršci kladionice, a politika po ovom pitanju se razlikuje od operatera do operatera. Neki dozvoljavaju naknadnu aktivaciju u ograničenom roku, drugi tretiraju rok kao apsolutan i odbijaju zahtev.
Tipovi bonusa kod kojih se kod pojavljuje
Evo gde se, generalno gledano, kod srpskih operatora koji ih imaju unosi promotivni kod, koliko često se menja i šta korisnik gubi ako ga ne unese.
Da li je praksa zastarela
Poreklo mehanizma iz devetnaestog veka ne znači da je on automatski prevaziđen. I bar-kod je, uostalom, star gotovo isto koliko i moderna maloprodaja, a i dalje je osnova svakog kasirskog sistema. Isto važi i za kod: on ima svoju ulogu, i samo od odnosa korisnika i istraživanja tržišta zavisi da li će neka kompanija posegnuti za njim ili ne.
Zato neke moderne platforme posežu za rešenjima koja su “nešto između”: recimo, kod se automatski popuni u polju kada korisnik dođe preko određenog linka, a korisnik i dalje može ručno da ga promeni ako je pronašao bolju ponudu na drugom mestu. Ovaj u neku ruku hibridni pristup zadržava preciznost koda i udobnost automatizacije, uz manji rizik od greške koji je najveća slabost čisto ručnog unosa.
Regulatorni kontekst takođe može da igra ulogu. Svi priređivači igara na sreću u Srbiji moraju da poštuju propise Ministarstva finansija Republike Srbije, a to znači i vođenje obaveznih evidencija o prometu i uplatno-isplatnim mestima. Jasno obeležena kampanja, kao što je promotivni kod, pomaže i u toj vrsti posla,.
Zaključak
Promo kod za aktivaciju bonusa nije tek preživeli relikt niti standardan kod svih operatora. U pitanju je alat koji ima svoju jasnu funkciju, ali stoga i jasnu “cenu”: mogućnost ljudske greške i jedan dodatni korak u procesu koji bi mogao biti kraći.
Industrija se u svakom slučaju ne kreće ka napuštanju koda, nego ka njegovoj kombinaciji sa automatskim sistemima koji ublažavaju najveću manu ručnog unosa. Korisnicima ostaje da razumeju kako mehanizam funkcioniše i da ga upotrebe ne bi li osigurali određene pogodnosti.
